در صورت عدم ارائه گواهی چه باید کرد؟

اگر گواهی انطباق به من داده نشود چه باید بکنم؟ ——تحلیل شکایات داغ و راهبردهای پاسخگویی در 10 روز گذشته

اخیرا موضوع «تاخیر گواهی خودرو» بار دیگر به کانون بحث های داغ اینترنتی تبدیل شده است. بر اساس داده های پلتفرم حقوق مصرف کننده، تعداد شکایات مرتبط در 10 روز گذشته 35 درصد افزایش یافته است که مربوط به خودروهای انرژی نو، خودروهای سوخت و سایر زمینه ها است. این مقاله داده های هات اسپات را از کل شبکه ترکیب می کند تا دلایل اصلی و راه حل ها را برای شما مرتب کند.

1. آمار داده های شکایت در 10 روز گذشته (X ماه X روز - X ماه X روز، 2023)

2. سه دلیل متداول برای تاخیر در صدور گواهینامه

1.مسائل وام مسکن مالی: دلالان برای اخذ سرمایه در گردش گواهی های خود را نزد مؤسسات مالی تعهد کردند که 68 درصد از کل شکایات را شامل می شود. داده ها نشان می دهد که انتشار چنین مواردی به طور متوسط ​​19 روز کاری طول می کشد.

2.تاخیر تولید سازنده: برخی از شرکت های خودروهای انرژی نو به دلیل کمبود تراشه، که شامل 12 درصد شکایات و میانگین تاخیر 26 روزه است، نتوانستند اطلاعات خودرو را به موقع وارد سیستم کنند.

3.روند اداری تاخیر دارد: تأخیرهای ناشی از ارتقاء سیستم دفتر مدیریت خودرو محلی یا عقب ماندگی های تجاری 9 درصد را تشکیل می دهد که بیشتر در مناطق دلتای رودخانه یانگ تسه و دلتای رودخانه مروارید متمرکز شده است.

3. پنج روش با بالاترین میزان موفقیت در حفظ حقوق

4. زرادخانه حقوقی مصرف کنندگان

1."قانون حمایت از حقوق مصرف کننده"ماده 23: اپراتورها باید گواهینامه صلاحیت محصول را ارائه دهند در غیر این صورت در قبال تخلف از قرارداد مسئول خواهند بود.

2."اقدامات مدیریت فروش خودرو"ماده 16: نمایندگی ها باید گواهی را همزمان با تحویل خودرو تحویل دهند. متخلفان ممکن است تا 30000 یوان جریمه شوند.

3.کد مدنیماده 577: فروشنده را می توان ملزم به پرداخت خسارت انحلال شده معادل 0.05 درصد قیمت وسیله نقلیه در روز کرد.

5. روش پاسخگویی سه مرحله ای توصیه شده توسط کارشناسان

1.مرحله جمع آوری شواهد: شواهد کلیدی مانند قراردادهای خرید خودرو، کوپن‌های پرداخت، و ضبط تعهدات تمدید را ذخیره کنید.

2.مرحله مذاکره: تعیین ضرب الاجل به صورت مکتوب و شفاف سازی برنامه های جبرانی.

3.مرحله ارتقا: مطالب را به وب سایت رسمی انجمن مصرف کنندگان استان یا اداره دولتی تنظیم بازار ارسال کنید و در صورت لزوم برای حفظ اموال اقدام کنید.

6. مشاهده پویایی صنعت

آخرین داده‌های انجمن فروشندگان خودرو چین نشان می‌دهد که اختلافات مربوط به گواهینامه در سال 2023 11 درصد نسبت به سال قبل کاهش می‌یابد، اما حوزه خودروهای انرژی جدید 23 درصد سال به سال افزایش می‌یابد. برخی از شرکت‌های خودروسازی اجرای آزمایشی سیستم «گواهی الکترونیکی» را آغاز کرده‌اند که انتظار می‌رود زمان تحویل ۷۰ درصد کاهش یابد.

نتیجه گیری:هنگام مواجهه با تاخیر در صدور گواهینامه، مصرف کنندگان باید منطقی و صبور باشند و از حقوق و منافع خود از طریق مجاری قانونی محافظت کنند. توصیه می شود قبل از خرید خودرو، زمان تحویل گواهینامه را مشخص و در قرارداد بنویسید و به صلاحیت و امتیاز شهرت شرکت خودروسازی توجه کنید.